服務-北京中科達奧軟件有限公司

以客戶滿意為導向的完善的技術支持與服務體系是我們的核心競爭優勢

中科達奧MYDOIP服務支持體系

售后服務

駐場服務

派出固定的技術客服人員，在合同規定的時間內駐扎在您那里進行現場的技術支持

現場服務

我們可在約定時間內安排技術工程師前往現場，逐一診斷問題并解決

您可以自己在我們提供的自助服務平臺上自助查找解決方法的服務過程

自助服務

您可以根據實際情況選擇下面任何一種售后服務類型

具有即時性、靈活性以及人性化等特點，您可以與我們的服務實施人員進行直接溝通進行服務

遠程服務

IT報障平臺

中科達奧打造的專屬IT報障平臺，幫助我們了解服務過程是否標準和規范、服務記錄是否有序可查、服務響應是否迅速有效

需求調研階段

系統環境準備、系統應用環境安裝、系統初始化、系統平臺定制、系統開發調整、美工設計、系統集成、檔案數據遷移、系統測試

項目準備階段

項目組織、項目計劃、項目啟動會議

按照調研計劃通知各部門與下屬組織單位、界面美工調研、數據接口調研、功能需求調研、系統管理模塊調查、編寫需求說明、用戶確認需求規格說明書、編寫項目實施計劃、需求階段結束

規劃設計階段

系統總體方案設計、應用功能方案設計、用戶確認系統設計報告、系統設計結束

系統配置與開發階段

安裝調試階段

模塊測試、集成測試、系統實施結束

用戶培訓階段

管理員培訓、普通用戶培訓

系統試運行階段

用戶試用、問題解決、系統試運行結束

項目驗收階段

部門驗收、總體驗收、項目結束

開發流程